Norėdami užtikrinti greitą ir patikimą prekių pristatymą, mūsų įmonė bendradarbiauja su Venipak – patikimu kurjerių ir logistikos paslaugų teikėju. Pristatymo procesas priklauso nuo užsakymo tipo, užsakytų prekių ir jūsų gyvenamosios vietos.
Pristatymo būdai ir laikas
- Standartinis pristatymas
Prekės pristatomos per 2–5 darbo dienas, priklausomai nuo užsakymo vietos ir prekių prieinamumo. Norėdami tiksliai sužinoti pristatymo terminus, galite patikrinti informaciją savo užsakymo sekimo puslapyje. - Express pristatymas
Užsisakius prekes iki 12:00 val. darbo dienomis, jos gali būti pristatytos kitą darbo dieną. Express pristatymas galimas tik tam tikrose vietovėse, todėl prašome prieš užsakymą patikrinti, ar ši paslauga yra pasiekiama jūsų vietovėje.
Pristatymo kaina
Pristatymo kaina priklauso nuo užsakymo dydžio, svorio ir pristatymo vietos. Tiksli kaina bus apskaičiuota ir nurodyta prieš užbaigiant užsakymą.
Sekimas
Kiekvienam užsakymui suteikiamas sekimo numeris, kurį galite naudoti Venipak svetainėje arba susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kad sužinotumėte, kur šiuo metu yra jūsų užsakymas.
Prekės gavimas
Prekes pristatys Venipak kurjeriai pagal jūsų nurodytą adresą. Prašome užtikrinti, kad adresas būtų tikslus ir pilnas. Jei kurjeris negali pasiekti nurodyto adreso (dėl nesusijusių su Venipak priežasčių), jums gali būti taikomas papildomas pristatymo mokestis.
Nepavykęs pristatymas
Jei kurjeris nesuranda gavėjo adresu nustatytu metu, jums bus pateikiama galimybė susitarti dėl naujo pristatymo laiko. Jei per nustatytą laiką prekių nebus galima pristatyti, užsakymas bus grąžintas atgal, ir jūs būsite informuoti apie galimą grąžinimo procesą.
Grąžinimas ir keitimas
Visos grąžinimo ir keitimo sąlygos priklauso nuo mūsų grąžinimo politikos, kurią galite rasti mūsų puslapyje. Jei turite klausimų dėl grąžinimo ar keitimo, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Papildoma informacija
Norėdami gauti daugiau informacijos apie pristatymo procesą ar turite klausimų, galite kreiptis į Venipak klientų aptarnavimo komandą arba susisiekti su mūsų komanda. Visus susijusius klausimus ir užklausas mes sprendžiame greitai ir efektyviai.